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De la vente à la pose : accompagner le client dans son projet de cuisine en kit

Formation créée le 01/02/2025. Dernière mise à jour le 20/10/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

De la vente à la pose : accompagner le client dans son projet de cuisine en kit


Ce programme de formation permet aux apprenants de pouvoir répondre aux principales questions que leurs clients leurs posent durant l'exercice de leur mission. Par ailleurs, cette formation leur permettra également d'assister à une démonstration et de connaître les outils et matériaux en lien avec cette thématique à proposer à leurs clients.

Objectifs de la formation

  • Utiliser une méthode de questionnement en entonnoir pour qualifier le besoin client.
  • Identifier les contraintes techniques liées à la pose d'une cuisine.
  • Connaître les produits du rayon cuisine (meubles, plans, électroménager, éviers, etc.).
  • Proposer des produits complémentaires utiles à la réussite du projet client.
  • Argumenter et vendre en fonction des tendances, matériaux et attentes clients.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chef de secteur
  • Conseiller de vente
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Comprendre le besoin client avec la technique de l'entonnoir
  • Présentation de la méthode de l’entonnoir : du général (usage, besoins, goûts) au spécifique (contraintes techniques, budget)
  • Mise en situation : “Votre client entre en rayon cuisine, que lui demandez-vous ?”
  • Outils de qualification : check-list, plan de cuisine, fiche mémo
Les grandes règles de pose et les contraintes techniques
  • Les règles de base : hauteurs standards, distances de sécurité, triangle d’activité
  • Contraintes techniques à vérifier : arrivée et évacuation d’eau, alimentation électrique, prises, ventilation, évacuation hotte
  • Normes NF, recommandations DTU, logique de pose
Focus produits – meubles, kits, matériaux et tendances
  • Meubles bas/haut, meubles d’angle, caissons : pré-montés ou en kit
  • Plans de travail : matériaux, découpes, résistance, entretien
  • Tendance marché : couleurs, styles, finitions
  • Avantages/inconvénients des matériaux (mélaminé, stratifié, bois massif, quartz, inox, etc.)
Évier, robinetterie, électroménager
  • Types d’éviers : encastrables, à poser, sous-plan – compatibilité avec plans
  • Matériaux : inox, résine, céramique
  • Robinets : avec ou sans douchette, raccordement
  • Intégration électroménager : libre, encastré – niches standardisées
  • Contraintes techniques (prises, ventilation, siphons, électro + évier)
Séquence 5 : Produits complémentaires et vente additionnelle
  • Liste des matériaux à prévoir pour une pose autonome
  • Liste des outils à prévoir pour une pose autonome
  • Liste des équipements de protection individuel à prévoir
  • Les services associés

Équipe pédagogique

Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l'organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l'organisme de formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
  • Evaluation individuelle du profil, des attentes et des besoins du participant avant le démarrage de la formation
  • Evaluation des compétences en début et en fin de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
  • Questionnaires, exercices et étude de cas
  • Réflexion et échanges sur cas pratiques
  • Retours d'expériences

Qualité et satisfaction

Satisfaction client Nombre de participant Taux de réussite

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • A l'issue de la formation les apprenants auront découvert l'environnement de la thématique de la formation, seront en mesure de poser les bonnes questions pour comprendre le projet de leur client et sauront orienter leurs clients vers le bon projet et recommander les bons outils / matériaux et EPI pour la mise en oeuvre
Modalité d'obtention
  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Ces formations ont lieu en présentiel chez le client. Pour les personnes en situation de handicap, nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir ou pour vous réorienter. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 70 80 53 81 ou par email à contact@moncoachbrico.com Inscription à réaliser 4 semaines avant le démarrage de la formation. Éléments matériels : · Mise à disposition par le client d’une salle permettant un accueil des participants optimal. · Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant par mail à la fin de la formation et sous format papier le jour de la formation